Galioja nuo 2026 m. spalio 7 d.

1. Kas mes esame

Internetinėje parduotuvėje craftly.lt prekes parduoda:

Craftly, MB
Juridinio asmens kodas: 308085799
Buveinės adresas: Virintų g. 38, Babilninkų k., LT-33333 Molėtų r., Lietuva
El. paštas: hello@craftly.lt
Telefonas: +370 626 27444

Bendrijos duomenys kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos Juridinių asmenų registre.

Šios taisyklės taikomos vartotojams, perkantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams.

Šiuo metu prekes pristatome Lietuvoje. Sutartis sudaroma lietuvių kalba.

Nepilnamečiai gali pirkti tiek, kiek tai leidžia teisės aktai, o kai reikalinga – turėdami tėvų ar globėjų sutikimą.

2. Prekės ir užsakymo pateikimas

Pagrindinės prekės savybės, rinkinio sudėtis, kiekiai, naudojimo informacija ir kita svarbi informacija pateikiama konkretaus produkto puslapyje.

Naudodami mūsų rinkinius laikykitės su produktu pateiktų instrukcijų ir saugos įspėjimų.

Norėdami pateikti užsakymą, pasirinkite norimas prekes, pateikite užsakymui reikalingus duomenis, pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą, patikrinkite užsakymo informaciją ir pateikite bei apmokėkite užsakymą.

Prieš pateikdami užsakymą galite patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis.

Galutinio užsakymo pateikimo veiksmas aiškiai nurodo, kad pateikus užsakymą atsiranda pareiga sumokėti.

Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai užsakymas sėkmingai apmokamas ir el. paštu išsiunčiame užsakymo patvirtinimą.

Užsakymo patvirtinime pateikiame arba prie jo pridedame informaciją apie užsakymą ir taikomas sąlygas taip, kad ją galėtumėte išsaugoti.

Jei po užsakymo pateikimo pastebėjote klaidą, kuo greičiau susisiekite hello@craftly.lt. Jei užsakymas dar nepradėtas vykdyti, pasistengsime jį pakoreguoti.

Visos prekės parduodamos atsižvelgiant į jų faktinį prieinamumą. Jei po užsakymo pateikimo paaiškėtų, kad užsakytos prekės negalime pristatyti, apie tai kuo greičiau informuosime ir grąžinsime už ją sumokėtą sumą. Be jūsų sutikimo jos nepakeisime kita preke.

3. Kainos ir mokėjimas

Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais.

Craftly, MB šiuo metu nėra PVM mokėtoja, todėl pardavimo PVM nėra skaičiuojamas.

Jeigu taikomas pristatymo mokestis, jis parodomas prieš pateikiant mokamą užsakymą. Prieš patvirtindami užsakymą matote galutinę mokėtiną sumą.

Mokėjimai apdorojami naudojantis „Shopify Payments“ ir jo mokėjimų partnerių paslaugomis. Konkretūs galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo metu.

Mokėjimų paslaugų teikėjai saugumo ar sukčiavimo prevencijos tikslais gali atlikti papildomą mokėjimo ar tapatybės patikrą.

Stengiamės užtikrinti, kad svetainėje pateikta informacija apie prekes, jų kainas ir savybes būtų tiksli. Pastebėję akivaizdžią techninę ar turinio klaidą, ją ištaisysime. Jei tokia klaida turi esminės įtakos jau pateiktam užsakymui, prieš jį vykdydami susisieksime su jumis ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Ši nuostata neriboja vartotojo teisių, kai prekė neatitinka sutarties.

Nuolaidų kodams ir atskiroms akcijoms gali būti taikomos jų paskelbimo metu nurodytos papildomos sąlygos. Jei nenurodyta kitaip, vienam užsakymui galima naudoti vieną nuolaidų kodą. Akcijų sąlygos neriboja įstatymuose nustatytų vartotojų teisių.

4. Pristatymas

Prekes pristatome į užsakymo metu pasirinktą paštomatą arba kitu tuo metu craftly.lt siūlomu pristatymo būdu Lietuvoje.

Galimi pristatymo būdai, jų kaina ir numatomas pristatymo terminas pateikiami prieš pateikiant mokamą užsakymą.

Jei atskirai nesusitariame dėl kito termino, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

Jeigu sužinome apie numatomą reikšmingą vėlavimą, informuojame jus kuo greičiau.

Jeigu prekės nepristatome sutartu laiku, vartotojas teisės aktuose nustatytais atvejais gali nustatyti papildomą protingą pristatymo terminą, o jam pasibaigus – nutraukti sutartį. Kai pristatymo terminas pagal aplinkybes yra esminis, teisės aktai gali suteikti teisę sutartį nutraukti ir be papildomo termino.

Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo riziką prisiimame iki tol, kol prekę fiziškai atsiimate jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją.

Jei gavote pažeistą siuntą ar prekę, rekomenduojame ją nufotografuoti ir kuo greičiau parašyti hello@craftly.lt. Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime neatima įstatymuose numatytų vartotojo teisių.

Vien tai, kad siunta nebuvo atsiimta iš paštomato, nelaikoma aiškiu pareiškimu apie sutarties atsisakymą.

5. 14 dienų teisė atsisakyti pirkimo

Turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.

Jei vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Norėdami pasinaudoti šia teise, iki 14 dienų termino pabaigos turite aiškiai informuoti mus apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Tai galite padaryti:

• naudodami craftly.lt pateiktą elektroninę „Atsisakyti sutarties“ / „Grąžinti prekę“ funkciją;
• parašydami hello@craftly.lt;
• naudodami šių taisyklių pabaigoje pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą;
• pateikdami kitą aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Naudojantis elektronine atsisakymo funkcija paprašysime pateikti tik informaciją, reikalingą jūsų užsakymui ir atsisakymui identifikuoti. Pateikus pareiškimą elektroniniu būdu, jo gavimą patvirtinsime el. paštu arba kita patvariąja laikmena.

Elektroninė funkcija yra papildomas atsisakymo būdas – ji nepanaikina galimybės sutarties atsisakyti el. paštu ar kitu teisėtu būdu.

Pranešę apie sutarties atsisakymą, per 14 kalendorinių dienų išsiųskite arba perduokite grąžinamas prekes:

Craftly, MB
Virintų g. 38, Babilninkų k.
LT-33333 Molėtų r., Lietuva

Išankstinio mūsų leidimo prekei grąžinti nereikia.

Rekomenduojame išsaugoti siuntos išsiuntimo įrodymą ir prekę saugiai supakuoti. Originalią siuntimo pakuotę galite naudoti, jei ją dar turite, tačiau vien originalios išorinės pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Jeigu sutarties atsisakote todėl, kad persigalvojote, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Jei prekė nekokybiška, sugadinta arba gavote ne tai, ką užsakėte, taikomas 8 skyrius.

6. Atidarytos ar panaudotos prekės

Turite teisę prekę apžiūrėti tiek, kiek tai pagrįstai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Vien išorinės rinkinio dėžės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Tačiau jei prekę naudojote daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, galite būti atsakingi už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.

Pavyzdžiui, molio naudojimas lipdymui, dažų sunaudojimas, lako naudojimas ar vaško panaudojimas žvakei gaminti paprastai viršija tai, kas būtina vien rinkinio savybėms patikrinti.

Vertės sumažėjimą vertiname individualiai, atsižvelgdami į faktiškai sunaudotas ar sugadintas medžiagas, trūkstamas rinkinio dalis ir likusio rinkinio vertę.

Vienos rinkinio dalies panaudojimas savaime nereiškia, kad prarandama visa už rinkinį sumokėta suma.

Jei taikomas vertės sumažėjimas, paaiškinsime jo dydį ir pagrindą.

Ši taisyklė netaikoma taip, kad apribotų jūsų teises dėl prekės, kuri jau pristatymo metu buvo nekokybiška.

7. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžiname vartotojo sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Pinigų grąžinimą galime sulaikyti iki tol, kol:

• gausime grąžinamas prekes; arba
• pateiksite tinkamą įrodymą, kad grąžinamos prekės buvo išsiųstos mums,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Išsiuntimo įrodymas turi leisti pagrįstai nustatyti siuntėją, gavėją ir siuntos perdavimą pašto ar siuntų pristatymo paslaugų teikėjui.

Jei gavę siuntą nustatome, kad joje nėra grąžinamų prekių, grąžintos ne tos prekės arba dalis prekių negrąžinta, tai nelaikoma tinkamu atitinkamų prekių grąžinimu. Jei tokiu atveju pinigai jau buvo grąžinti, turime teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti grąžinti nepagrįstai išmokėtą sumą.

Atsisakius viso užsakymo grąžiname ir jūsų sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas, neviršijant pigiausio mūsų užsakymo metu siūlyto įprasto pristatymo būdo kainos.

Jeigu savo nuožiūra pasirinkote brangesnį nei pigiausias mūsų siūlytas standartinis pristatymo būdas, kainų skirtumo grąžinti neprivalome.

Atsisakius tik dalies užsakymo, pristatymo išlaidų grąžinimas vertinamas atsižvelgiant į tai, kokios pristatymo išlaidos būtų taikytos likusiai užsakymo daliai.

Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent aiškiai susitariame dėl kito būdo. Už pinigų grąžinimą papildomo mokesčio netaikome.

Grąžinama suma gali būti sumažinta 6 skyriuje aprašytu pagrįstu prekės vertės sumažėjimu.

8. Nekokybiškos arba užsakymo neatitinkančios prekės

Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą, ne tą prekę, kurią užsakėte, arba rinkinyje trūksta dalių, parašykite hello@craftly.lt.

Nurodykite užsakymo numerį ir problemą. Jei įmanoma, pridėkite nuotraukas – tai gali padėti greičiau įvertinti situaciją.

Už prekės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo, atsakome teisės aktuose nustatyta tvarka.

Rinkiniuose esančių medžiagų būklė ir tinkamumas taip pat vertinami atsižvelgiant į produkto pobūdį, pateiktas laikymo ir naudojimo instrukcijas bei, kai taikoma, nurodytą tinkamumo naudoti laikotarpį.

Teisės aktuose nustatyta tvarka vartotojas pirmiausia gali reikalauti, kad prekė būtų tinkamai sutvarkyta arba pakeista, nebent pasirinktas būdas būtų neįmanomas ar sukeltų neproporcingas išlaidas.

Įstatyme nustatytais atvejais vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

Jeigu neatitiktis yra nedidelė, teisė nutraukti sutartį gali būti netaikoma.

Pagrįstas prekės neatitikties pašalinimo ir su tuo susijusias siuntimo išlaidas apmokame mes.

14 dienų persigalvojimo terminas neriboja teisių dėl nekokybiškos prekės.

9. „Shopify“ platforma ir duomenų tvarkymas

Mūsų internetinė parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje. „Shopify“ tvarko tam tikrą informaciją, kai lankotės mūsų parduotuvėje ir joje apsiperkate, kad galėtų teikti internetinės parduotuvės ir kitas susijusias paslaugas.

Naudojant „Shopify Network Intelligence“, informacija apie jūsų sąveiką su mūsų parduotuve gali būti naudojama kartu su informacija apie sąveiką su kitais „Shopify“ prekybininkais ir „Shopify“ paslaugomis, siekiant teikti išplėstines „Shopify“ paslaugas, pavyzdžiui, gerinti ir personalizuoti paslaugas, suprasti sąveiką su parduotuvėmis ir reklama bei, kai taikoma ir gautas reikalingas sutikimas, pateikti aktualesnę reklamą.

Informacija gali būti perduodama „Shopify“ ir kitiems paslaugų teikėjams, įskaitant esančius kitose valstybėse.

Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, slapukus, „Shopify“, „Meta“ ir jūsų privatumo pasirinkimus pateikiama mūsų Privatumo ir slapukų politikoje.

10. Intelektinė nuosavybė

Svetainėje pateikiamas „Craftly“ pavadinimas, logotipai, produktų nuotraukos, vaizdo įrašai, tekstai, dizaino elementai, instrukcijos ir kita mūsų sukurta ar teisėtai naudojama medžiaga yra saugoma taikomų intelektinės nuosavybės teisės aktų.

Ją galite naudoti asmeniniais, nekomerciniais tikslais tiek, kiek tai įprastai reikalinga naudojantis svetaine ar įsigytais produktais.

Be mūsų arba atitinkamo teisių turėtojo leidimo negalima mūsų turinio kopijuoti, platinti, parduoti ar kitaip naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

Ši nuostata neriboja jūsų teisės dalintis savo pačių „Craftly“ rinkiniais sukurtais darbais, jų nuotraukomis ar vaizdo įrašais.

11. Produkto naudojimas ir atsakomybė

„Craftly“ rinkiniai skirti naudoti pagal jų paskirtį ir pateikiamas instrukcijas.

Laikykitės ant produkto, pakuotės ar instrukcijose pateiktų saugos, naudojimo ir laikymo rekomendacijų.

Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl naudojimo aiškiai nesilaikant produkto paskirties ar pateiktų saugos instrukcijų, tiek, kiek tokią atsakomybę leidžia riboti teisės aktai.

Neatsakome už vėlavimą ar pareigų nevykdymą tiek, kiek jį tiesiogiai lemia nuo mūsų pagrįstai nepriklausančios ir neprognozuojamos aplinkybės. Tokiu atveju dėsime pagrįstas pastangas poveikiui sumažinti ir informuosime jus apie reikšmingą užsakymo vykdymo vėlavimą.

Jokia šių taisyklių nuostata neatima ir neriboja vartotojui imperatyviomis teisės aktų nuostatomis suteiktų teisių ir neriboja mūsų atsakomybės tais atvejais, kai jos pagal teisę negalima apriboti.

12. Klausimai, skundai ir ginčų sprendimas

Klausimus, prašymus ir skundus siųskite:

hello@craftly.lt

Į vartotojo rašytinį kreipimąsi dėl įsigytos prekės ar paslaugos pateiksime išsamų ir motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Jeigu mūsų atsakymas jūsų netenkina arba atsakymo per nustatytą terminą negaunate, galite kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
vvtat.lrv.lt

Prašymą taip pat galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

Tai neatima teisės kreiptis į teismą.

Šioms taisyklėms ir pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau šis pasirinkimas neriboja privalomų vartotojų teisių, kurios jums gali būti taikomos pagal teisės aktus.

13. Taisyklių pakeitimai

Galime atnaujinti šias taisykles pasikeitus mūsų veiklai, naudojamoms paslaugoms ar teisės aktų reikalavimams.

Naujausia taisyklių redakcija ir jos įsigaliojimo data skelbiamos craftly.lt.

Konkrečiam užsakymui taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

Vėlesni taisyklių pakeitimai nekeičia jau sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties sąlygų, nebent su jumis teisėtai susitariama kitaip.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą galite užpildyti ir išsiųsti hello@craftly.lt.

Naudoti šią konkrečią formą neprivaloma – apie sutarties atsisakymą taip pat galite pranešti naudodami craftly.lt elektroninę atsisakymo funkciją arba pateikdami kitą aiškų pareiškimą.

Gavėjas:
Craftly, MB
Virintų g. 38, Babilninkų k., LT-33333 Molėtų r., Lietuva
hello@craftly.lt

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:

Prekė (-ės): ______________________________

Užsakymo numeris, jei žinomas: ______________________________

Užsakymo data: ______________________________

Prekių gavimo data: ______________________________

Pirkėjo vardas, pavardė: ______________________________

Pirkėjo adresas: ______________________________

Kontaktinis el. paštas: ______________________________

Data: ______________________________

Parašas: ______________________________
(tik jei forma pateikiama popieriuje)